Conditions de garantie des matelas
Le service de garantie du produit est effectué par le «fabricant» conformément à la loi ukrainienne sur la protection des droits des consommateurs et en présence d'une carte de garantie correctement remplie.
Tous les matelas de la société "ateliers de meubles Yekaterinoslavskie" sont conformes aux exigences de la norme d'État GOST 19917: 2016 (GOST 19917-2014 "Meubles pour s'asseoir et se coucher. Spécifications générales), et ont également une conclusion de l'examen sanitaire et épidémiologique de l'État.
Sous garantie, seule la partie du matelas dans laquelle le défaut a été constaté est susceptible de réparation ou de remplacement. Si l'ensemble du matelas s'avère défectueux, il doit être remplacé. Pendant la période de garantie, tous les défauts sont éliminés gratuitement s'ils résultent de la faute du "Fabricant".
La garantie couvre:
Protege matelas;
Déformations structurelles survenues en raison de l'utilisation d'une base de mauvaise qualité;
Insatisfaction quant au confort du matelas;
La hauteur du matelas. Le «fabricant» garantit la disponibilité et la haute qualité des charges spécifiées dans les spécifications sur l'étiquette du matelas. La hauteur du matelas peut varier de plus ou moins 10 mm, ce qui peut être causé par des tolérances dans les dimensions des matériaux utilisés et la technologie de fabrication. Afin de mesurer la hauteur du matelas, il est nécessaire de le placer sur une surface plane et de mettre un rail sur le matelas. La hauteur du matelas est la distance entre une surface plane et le rail;
Incohérence du rembourrage du matelas;
Dépressions du corps (moins de 30 mm de profondeur);
Un matelas qui a été endommagé à la suite d'une mauvaise utilisation;
Utilisation du matelas par le consommateur pour des raisons médicales (y compris la manifestation d'une réaction allergique chez le consommateur);
Autres cas de violation des règles de fonctionnement du matelas.
Réclamation de garantie et périodes de garantie:
En cas de défauts susceptibles d'être éliminés sous garantie, l'acheteur doit contacter le magasin auprès duquel le matelas a été acheté.
Pour faire une réclamation, l'acheteur doit avoir le reçu de vente du magasin et le reçu de caisse, qui confirme l'achat du matelas. Si vous coupez une étiquette, vous devez également la montrer.
La carte de garantie doit contenir les informations suivantes: nom du produit, modèle, SKU, date de vente, cachet du représentant commercial et signature du vendeur.
La période de garantie pour les matelas est de 18 mois à compter de la date de vente.
Conditions de garantie pour les mini matelas
Le service de garantie du produit est effectué par le «fabricant» conformément à la loi ukrainienne «sur la protection des droits des consommateurs» et en présence d'une carte de garantie correctement remplie.
Tous les mini-matelas de la société "Ateliers de meubles Ekaterinoslavskie" sont conformes aux exigences de la norme d'État GOST 19917: 2016 (GOST 19917-2014 "Meubles pour s'asseoir et se coucher". Spécifications générales), et ont également une conclusion de l'examen sanitaire et épidémiologique de l'État.
Au titre de la garantie, seule la partie du mini-matelas dans laquelle le défaut a été constaté est susceptible de réparation ou de remplacement. Si l'ensemble du mini-matelas s'avère défectueux, il doit être échangé. Pendant la période de garantie, tous les défauts sont éliminés gratuitement s'ils résultent de la faute du "Fabricant".
