Условия предоставления гарантии для матрасов
Гарантийное обслуживание изделия осуществляет «Производитель» в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и при наличии правильно заполненного Гарантийного талона.
Все матрасы компании «Екатеринославские мебельные мастерские» соответствуют требованиям Государственного стандарта ГОСТ 19917:2016 (ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания». Общие технические условия), а также имеют вывод государственной санитарно-эпидемиологической экспертизы.
По гарантии ремонту или замене подлежит только та часть матраса, в которой был обнаружен дефект. Если весь матрас был признан дефектным, то он подлежит обмену. На протяжении гарантийного срока все дефекты устраняются бесплатно, если они возникли по вине «Производителя».
Гарантия распространяется на:
- Чехол матраса;
- Структурные деформации, которые возникли из-за использования некачественного основания;
- Недовольство относительно комфорта матраса;
- Высоту матраса. «Производитель» гарантирует наличие и высокое качество наполнителей, указанных в спецификациях на этикетке матраса. Высота матраса может варьироваться в пределах плюс-минус 10 мм, что может быть вызвано допусками в размерах используемых материалов и технологией изготовления. Для того чтобы измерить высоту матраса, необходимо поместить его на ровную поверхность и положить на матрас рельс. Высотой матраса будет расстояние от ровной поверхности к рельсу;
- Несоответствие обивки матраса;
- Впадины от тела (глубиной менее 30 мм);
- Матрас, который был поврежден в результате использования не по назначению;
- Использование матраса потребителем по медицинским показателям (в том числе на проявление аллергической реакции у потребителя);
- Другие случаи нарушения правил эксплуатации матраса.
Обращение по гарантии и сроки гарантии:
- В случае обнаружения дефектов, подлежащих устранению по гарантии, покупатель должен обратиться в магазин, в котором был приобретен матрас.
- Для предъявления претензий покупатель должен иметь при себе товарный и кассовый чеки магазина, которые подтверждают покупку матраса. Если вы отрезали этикетку, ее также необходимо предъявить.
- Гарантийный талон должен содержать следующую информацию: название изделия, модель, артикул, дата продажи, печать торгового представителя и подпись продавца.
- Гарантийный срок на матрасы составляет 18 месяцев со дня продажи.
Условия предоставления гарантии для мини-матрасов
Гарантийное обслуживание изделия осуществляет «Производитель» в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и при наличии правильно заполненного Гарантийного талона.
Все мини-матрасы компании «Екатеринославские мебельные мастерские» соответствуют требованиям Государственного стандарта ГОСТ 19917:2016 (ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания». Общие технические условия), а также имеют вывод государственной санитарно-эпидемиологической экспертизы.
По гарантии ремонту или замене подлежит только та часть мини-матраса, в которой был обнаружен дефект. Если весь мини-матрас был признан дефектным, то он подлежит обмену. На протяжении гарантийного срока все дефекты устраняются бесплатно, если они возникли по вине «Производителя».
